リクルートから楽天へ。長くキャリアを築き成長を続ける秘訣

山岡さん……、今日はいつも通り “まどか”と呼ぶね！まどかとは本当に長い付き合いだね。まだ25歳のまどかが異動してきたとき、なんて目力と意思の強い子だとびっくりした記憶がある（笑）。

リクルートでも新規事業からマスマーケティングまで一通りやったので、自分の知らないこと、見えていないことを探していました。なぜ楽天かというと、まどかに連れられて顧客戦略部の人と話をしたとき、「やばい、面白そう！」と心底思ってしまった。こんなに大きな会社なのに、これからやろうとしていること、整っていないことがたくさんあるっぽいぞと。特にエコシステムで顧客をサービス横断的に育成していくという考え方がリクルートにはなかったので、想像がまったくつかず、どんな強い磁力があったらそれができるんだろう？やってみたい！とワクワクしてしまったんですよね。

いや、全然（笑）。何ならお買い物はAmazonを使うことが多かったかも。でも、まどかが会うたびに楽しそうだったのも大きい。転職した知人からは愚痴を聞くことも多いけれど、まどかは「すっごい大変ですー！」とか言いながらまったく疲れた感じがしなかった。そして入った後は、楽天エコシステムの楽しさ、特に楽天ポイントの本気度を実感して1ユーザとしてどっぷりハマっちゃったんですよね。あっという間に16サービス利用しはじめ、これまでの累計獲得ポイントは35万ポイントを超えました！

仕事に取り組むスタンスに大きな違いを感じます。リクルートのときは、私も含め「そもそも…」と言い出す人が多かったけど（笑）、楽天はみんな速攻で前に進もうとする。会社自体が常に変化しているのを肌で感じているから、それに合わせて自分たちのプロジェクトでやるべきことを考え、進化や改善をしていく。今っぽく、インターネット的というのかな。リクルートは雑誌の時代も長かったので、しっかり練られた完成品を出す、ミスをしないようにという考え方が強かった気がします。

それまでの会社と違うのが当たり前で、違いを楽しめるくらいじゃないと。やり方も同じようにはいかないし、信頼関係もイチから作っていくものなんですよね。その覚悟をもつと良いと思います。

一度しゃがむ勇気をもてるかですよね。１個１個与えられたチャンスで出したものが納得してもらえた、周りのメンバーが面白がってくれた、その積み重ね。共感を得られなかったときはそれがなぜかを考え、周囲の考えを理解し、関係性を新たに作ることを心がけました。ようやく馴染んできたかな、と。

あと、しんどいときのモチベーションという意味では、楽天はやっていることに私としてもすごく共感できるし、親が応援してくれている会社だというのも大きいです。母に転職を報告したときは「あら、英語ができて良いわね」という反応。その後、なぜか私よりも先に三木谷社長の評伝『異端児』を読み（笑）、一気にファンに。さらに、グループ会社である楽天メディカルが最先端のがん治療に取り組んでいることを知ってますます応援してくれるようになり、今では家族そろって楽天のニュース記事を集めてくれています。私よりも楽天のイベントに詳しかったりするんです。

20代はとにかくがむしゃら。力をつけるために、いろいろ考えずまずはやったほうが良い。しんどくないわけないですよね。私の場合だと、未経験の職種に飛び込んだり、自分もピヨピヨなのにメンバーを任せられたのも20代後半です。続く30代は、20代でどれだけ力をつけてきたかで活躍度合いが変わります。自分でやっと歩きはじめられる一方、まだまだ成長もさせてもらえる。両方実感できる贅沢な時代です。私は若くして編集長に抜擢いただいたので、会社からの期待を十分に感じつつ、とにかく20代の経験を生かそうと必死でした。

私は職種って決めなきゃいけないのかな？くらいに思っています。というのも、仕事で価値を出すには「好きなこと」だけでなく、「得意なこと」との組み合わせが重要。でも得意なことは、経験を積んだり周りの人との相対化を通じて、徐々に気づいていくからです。たとえば私の友人も、自分のことをクリエイティブな人間だと思っていたけれど、実際営業を任せられたらすごく向いているし高い評価を受けて強みだと気づいた、と言っていました。職種を初期から絞りこむよりは、「私は世の中に発信していくことが得意なのかな」くらいに大きく自分の可能性を捉えておいたほうが良いのではないでしょうか。

はい。そして、キャリアを積んだ40代は、「得意なこと」を多領域で発揮するだけでも価値があるんだろうと思います。でも転職して心底思ったのは、50代で本当に「好きなこと」で活躍するためにあらためて地力をつけるのが40代なんだろうなということ。たとえば組織マネジメント。何でも自分がやるのではなく、メンバーを育て、チーム全体としてより大きな成果創出や社会貢献をできるようにがんばっています。1人1人のメンバーにもいろいろなドラマが毎日のように起こるので、ああ、40代でもこんなに学ぶことがあったんだと日々驚愕しています（笑）。こんな経験をさせてもらい、ありがたい限りです。