2026/05/27

Web 制作から体験設計へ。楽天で広がった挑戦のフィールド

今日お話を聞くのは、UXディレクターとして活躍する青田さん。人材サービス会社での営業、Webプロダクションでのフロントエンド実装・Webディレクションを経て2016年に楽天へ入社し、2020年に顧客戦略部へ異動。現在は、楽天ポイントやお買いものパンダなど、楽天のアセットを活用した施策において、上流の体験設計から施策推進まで幅広く担当しています。 施策を形にする役割から、顧客の体験全体に向き合う役割へキャリアを広げてきた道のりと、この部署ならではの仕事の面白さを伺いました。