2026/05/27

Web 制作から体験設計へ。楽天で広がった挑戦のフィールド

今日お話を聞くのは、UXディレクターとして活躍する青田さん。人材サービス会社での営業、Webプロダクションでのフロントエンド実装・Webディレクションを経て2016年に楽天へ入社し、2020年に顧客戦略部へ異動。現在は、楽天ポイントやお買いものパンダなど、楽天のアセットを活用した施策において、上流の体験設計から施策推進まで幅広く担当しています。 施策を形にする役割から、顧客の体験全体に向き合う役割へキャリアを広げてきた道のりと、この部署ならではの仕事の面白さを伺いました。

2026/03/09

LINEから楽天へ。プロダクトの枠を越え、全社戦略推進に挑む

今回お話を聞くのは、スタートアップの立ち上げ後、LINEでプロダクトマネージャーや組織マネジメントを経験したのち、2024年に楽天へ中途入社した宇田川さん。現在は、楽天ポイントの進化から広告×ポイントの統合検討まで、幅広いテーマに向き合っています。「雲をつかむ感覚」から抜け出し、価値を出せるようになるまでの試行錯誤を伺いました。

2020/11/06

世界的ブーム『ポイントダンス』を生んだクリエイティブ戦略

2016年に顧客戦略部で作った楽天ポイントのテレビCMがTikTokで世界規模のバズりを見せ、これまでに各国から28万件以上のダンス動画が投稿、総再生回数は10億回を超えているようです。ユーザー発信のムーブメントの爆発力を感じつつ、クオリティにこだわり抜いたコンテンツは年月国境を越えるのだなと感慨深い気持ちです。 今回はCMのクリエイティブディレクション秘話、そしてブランドやキャラクターが世の中で愛されるために必要なクオリティへの投資について、私たちの考えを書いていきたいと思います。

2019/04/11

ポイントの不思議その1－円を超える魅力

マーケティングの宇宙の中で、お客様にポイントの新しい楽しさをお届けできるよう「ポイント超新星」の探索をつづけています。前回まで、ポイントのとてもマクロなテーマを話しましたので、今回からは、より具体的に、ポイントの不思議についてご紹介していきます。

2019/01/22

ポイントの中にマーケティングの宇宙が広がっていた（後編）

エンターテイメント・イノベーション企画室で、マーケティングを通じて、もっとでっかいエンターテイメントを、楽天から社会へもっとたくさん届けよう！それが、イノーベティブなものになればなおよし！と日々汗をかいています。第2回は、ポイントの宇宙旅行準備の後編ということで、ポイントの不思議な力を、紹介していきたいと思います。

2019/01/22

ポイントの中にマーケティングの宇宙が広がっていた（前編）

楽天の「エンターテイメント」の中でも、お客様に日本No1の評価をいただいている「楽天ポイント」のこと、および、それを扱いつづけることで「ポイント」という古くて新しい手法の中に見えてきた、途方もなく広がるマーケティングの宇宙のことを皆さんにお伝えしていきたいと思います。