2020/11/06

世界的ブーム『ポイントダンス』を生んだクリエイティブ戦略

2016年に顧客戦略部で作った楽天ポイントのテレビCMがTikTokで世界規模のバズりを見せ、これまでに各国から28万件以上のダンス動画が投稿、総再生回数は10億回を超えているようです。ユーザー発信のムーブメントの爆発力を感じつつ、クオリティにこだわり抜いたコンテンツは年月国境を越えるのだなと感慨深い気持ちです。 今回はCMのクリエイティブディレクション秘話、そしてブランドやキャラクターが世の中で愛されるために必要なクオリティへの投資について、私たちの考えを書いていきたいと思います。

2020/08/03

200万ユーザー突破、半年で倍増。ポイント運用の快進撃に迫る！

顧客戦略部が立ち上げ、運用しているポイント運用が2020年１月に100万人を突破してからわずか半年で倍増し、投資信託を始めるきっかけを多くの人に提供しています。『スクラッチで立ち上げ5カ月でローンチするまでのサービス開発の裏話』とともに、快進撃を支えるプロフェッショナルたちの課題解決事例として、デザイナーによる『Sexy UIへのチャレンジ』、コピーライターによる『UXコピーによるグロースハック術』もご紹介します。

2020/06/24

楽天で複数事業を経験した新卒エースが語る顧客戦略部の魅力

今回お話を聞くのは、2012年に新卒で入社した土屋さん。この連載では異例の新卒社員の登場ですが、若くして大活躍しているリーダーで、今年から部署内のジョブローテーションで企画職にチャレンジしています。「飽きやすい私がまったく飽きない！」という顧客戦略部の変化の速さなど、楽天で複数の部署を経験したからこそわかる特徴について語ってもらいました。

2019/11/08

リクルートから楽天へ。長くキャリアを築き成長を続ける秘訣

今回お話を聞くのは、楽天ポイントやお買いものパンダといったアセットのブランディングを手掛けるブランド/コミュニケーション戦略推進マネージャーの猪狩さん。キャリアを素敵に重ねてきた、働く女性のロールモデルでもある一方、実は顧客戦略部 部長のリクルート時代の先輩で、3年間口説いて来ていただいた方でもあります！そんな猪狩さんに、リクルートとの違いや、キャリアで成功をおさめてもなお転職で大きなチャレンジをする意義について聞きました。

2019/04/11

ポイントの不思議その1－円を超える魅力

マーケティングの宇宙の中で、お客様にポイントの新しい楽しさをお届けできるよう「ポイント超新星」の探索をつづけています。前回まで、ポイントのとてもマクロなテーマを話しましたので、今回からは、より具体的に、ポイントの不思議についてご紹介していきます。

2019/01/22

ポイントの中にマーケティングの宇宙が広がっていた（後編）

エンターテイメント・イノベーション企画室で、マーケティングを通じて、もっとでっかいエンターテイメントを、楽天から社会へもっとたくさん届けよう！それが、イノーベティブなものになればなおよし！と日々汗をかいています。第2回は、ポイントの宇宙旅行準備の後編ということで、ポイントの不思議な力を、紹介していきたいと思います。

2019/01/22

ポイントの中にマーケティングの宇宙が広がっていた（前編）

楽天の「エンターテイメント」の中でも、お客様に日本No1の評価をいただいている「楽天ポイント」のこと、および、それを扱いつづけることで「ポイント」という古くて新しい手法の中に見えてきた、途方もなく広がるマーケティングの宇宙のことを皆さんにお伝えしていきたいと思います。