メンバーに話を聞いてみよう(キャラクタービジネス戦略企画 辻さん)

メンバーに話を聞いてみよう(キャラクタービジネス戦略企画 辻さん)

お買いものパンダ働き方キャリア女性インタビュー

今回お話を聞くのは、日本を代表するエンターテインメント企業である任天堂でキャリアを積んだ後、2019年からお買いものパンダチームに参画している辻さん。そんな業界プロから見ても「世界で唯一ではないか」という楽天のキャラクター戦略の魅力、また3歳のお子さんを育てているママとしての働き方について聞きました。

祝!部の設立5周年

祝!部の設立5周年

組織開発イベント

2021年7月をもって、顧客戦略部は設立5周年となりました!毎年この時期は周年イベントや飲み会でお祝いをしており、今年もオンラインで開催しましたのでその様子をご紹介します。

メンバーに話を聞いてみよう(戦略企画 石毛さん)

メンバーに話を聞いてみよう(戦略企画 石毛さん)

働き方キャリア戦略

今回お話を聞くのは、2020年に当時社会人6年目で中途入社した石毛さん。慶應大学在籍時に学生起業、外資大手コンサル(経営)最年少昇格と、華やかなキャリアで引く手あまただった石毛さんがなぜ楽天の顧客戦略を選んだか、そして「自分のパフォームできていない感がハンパない」と語るように、入社後に直面しているチャレンジや成長実感について聞きました。

オンラインでハロウィンパーティー!

オンラインでハロウィンパーティー!

組織開発イベント

物理的距離が離れてしまっているからこそ、絆を強めるチームビルディングイベントの重要性が今まで以上に増しています。顧客戦略部では、日々のオンライン飲み会に加えて、毎週水曜日にある分野の達人がディープな楽しみ方をみんなに紹介する『Wednesday Lounge』を立ち上げ、さまざまなコミュニティ形成が業務外でも進んでいます。そして先日行われたのがハロウィンパーティー!

世界的ブーム『ポイントダンス』を生んだクリエイティブ戦略

世界的ブーム『ポイントダンス』を生んだクリエイティブ戦略

ポイントお買いものパンダマーケティングクリエイティブプロデューサー

2016年に顧客戦略部で作った楽天ポイントのテレビCMがTikTokで世界規模のバズりを見せ、これまでに各国から28万件以上のダンス動画が投稿、総再生回数は10億回を超えているようです。ユーザー発信のムーブメントの爆発力を感じつつ、クオリティにこだわり抜いたコンテンツは年月国境を越えるのだなと感慨深い気持ちです。 今回はCMのクリエイティブディレクション秘話、そしてブランドやキャラクターが世の中で愛されるために必要なクオリティへの投資について、私たちの考えを書いていきたいと思います。

200万ユーザー突破、半年で倍増。ポイント運用の快進撃に迫る!

200万ユーザー突破、半年で倍増。ポイント運用の快進撃に迫る!

マーケティングプロダクトマネージャーデザイナーコピーライター働き方キャリア

顧客戦略部が立ち上げ、運用しているポイント運用が2020年1月に100万人を突破してからわずか半年で倍増し、投資信託を始めるきっかけを多くの人に提供しています。 「スクラッチで立ち上げ5カ月でローンチ」というサービス開発の裏話をプロダクトマネージャーに語ってもらうとともに、快進撃を支えるプロフェッショナルたちの課題解決事例として、デザイナーによる『Sexy UIへのチャレンジ』、コピーライターによる『UXコピーによるグロースハック術』もご紹介します。

メンバーに話を聞いてみよう(マーケティング企画リーダー 土屋さん)

メンバーに話を聞いてみよう(マーケティング企画リーダー 土屋さん)

マーケティングプロデューサー働き方キャリア女性

今回お話を聞くのは、2012年に新卒で入社した土屋さん。この連載では異例の新卒社員の登場ですが、若くして大活躍しているリーダーで、今年から部署内のジョブローテーションで企画職にチャレンジしています。「飽きやすい私がまったく飽きない!」という顧客戦略部の変化の速さなど、楽天で複数の部署を経験したからこそわかる特徴について語ってもらいました。

メンバーに話を聞いてみよう(プロダクトマネージャー 田中さん)

メンバーに話を聞いてみよう(プロダクトマネージャー 田中さん)

ポイントプロダクトマネージャー働き方キャリア

今回お話を聞くのは、2018年入社の田中さん。発行額年間3,200億に達する楽天ポイント、そんなポイントのある毎日を楽しむためのアプリ『楽天PointClub』の他、複数のプロダクトマネージャーを担う八面六臂の活躍ぶりです。これまでの事業会社で培ったプロダクトマネジメント法を「良い意味でくつがえされた」とおどろく楽天エコシステムの面白さや、プロダクトマネージャーの未来像について聞きました。

メンバーに話を聞いてみよう(ブランディング 猪狩さん)

メンバーに話を聞いてみよう(ブランディング 猪狩さん)

マーケティングマネージャー働き方キャリア女性

今回お話を聞くのは、楽天ポイントやお買いものパンダといったアセットのブランディングを手掛けるマーケティングマネージャーの猪狩さん。キャリアを素敵に重ねてきた、働く女性のロールモデルでもある一方、実は顧客戦略部 部長のリクルート時代の先輩で、3年間口説いて来ていただいた方でもあります!そんな猪狩さんに、リクルートとの違いや、キャリアで成功をおさめてもなお転職で大きなチャレンジをする意義について聞きました。

メンバーに話を聞いてみよう(開発企画 丸山さん)

メンバーに話を聞いてみよう(開発企画 丸山さん)

開発働き方キャリア

今回お話を聞くのは、顧客戦略部のサービスを開発観点から支えるヴァイスシニアマネージャーの丸山さん。「テクノロジーの力で人類の進歩に貢献したい」という熱い志を胸に、実はコーポレート部門と事業の二足のわらじを履くパラレルキャリアを実現しています。そんな丸山さんに、開発企画にかける想いとキャリアビジョンを語っていただきました。

ポイントの不思議その1-円を超える魅力

ポイントの不思議その1-円を超える魅力

ポイントマーケティング

マーケティングの宇宙の中で、お客様にポイントの新しい楽しさをお届けできるよう「ポイント超新星」の探索をつづけています。前回まで、ポイントのとてもマクロなテーマを話しましたので、今回からは、より具体的に、ポイントの不思議についてご紹介していきます。

ヒット企画を生み出すプロジェクト体制

ヒット企画を生み出すプロジェクト体制

組織開発働き方キャリア

多くの日本人の心を動かすヒット企画を生み出し続けるには、どのようにプロジェクトを進めるべきか。今回は、顧客戦略部の仕事の進め方の特徴である「異職種のコラボレーション」についてお伝えします。

ポイントの中にマーケティングの宇宙が広がっていた(後編)

ポイントの中にマーケティングの宇宙が広がっていた(後編)

ポイントマーケティング

エンターテイメント・イノベーション企画室で、マーケティングを通じて、もっとでっかいエンターテイメントを、楽天から社会へもっとたくさん届けよう!それが、イノーベティブなものになればなおよし!と日々汗をかいています。第2回は、ポイントの宇宙旅行準備の後編ということで、ポイントの不思議な力を、紹介していきたいと思います。

全社表彰社員が続々誕生!

全社表彰社員が続々誕生!

組織開発キャリア

2018年秋にリリースした、「あるサービスを利用するついでに、別のサービスにも簡単に申し込みができる」UX。一見シンプルですが、挑戦の舞台は、何千万人ものお客様が注文を行う、楽天のビジネスでとりわけ重要なページ。新しいサービスの新規申込数を大幅に増やすことができ、年間で数十億円単位のレベニューが見込まれることが評価され、楽天社員の中から月にたった1人だけ選ばれる「楽天賞MVP」を受賞することができました...